В экстренной ситуации важны три вещи: китайский адрес, понятное описание симптомов и связь со страховой. Для планового обращения дополнительно проверьте язык приёма, депозит и способ компенсации расходов.
Экстренная ситуация
Сообщите адрес, ориентир, состояние человека и номер для связи. Китайский адрес из Amap помогает диспетчеру быстрее понять место.
Если рядом есть сотрудник отеля, охрана или местный коллега, попросите помочь с разговором.
- 120 — скорая
- 110 — полиция
- 119 — пожарные
- Адрес на китайском
Страховка
Позвоните ассистансу до самостоятельной поездки, если состояние позволяет. Уточните гарантийное письмо, сеть клиник и порядок оплаты.
Сохраните номер полиса, паспорт и чеки за услуги и лекарства.
- Номер полиса
- Телефон ассистанса
- Гарантия оплаты
- Чеки
Клиника
Государственная больница может быть быстрее и дешевле, международное отделение — удобнее по языку. Цены и депозит уточняйте при записи.
Подготовьте список лекарств, аллергий и хронических состояний на английском и китайском.
- Паспорт
- История болезни
- Аллергии
- Способ оплаты
Как действовать, когда сложно думать
Заранее сохраните название страховой компании, номер полиса, круглосуточный телефон и ближайшую клинику с понятным языком общения. При обращении кратко запишите симптомы, время начала, аллергии и принимаемые препараты. Эти четыре строки заметно ускоряют разговор с регистратурой и врачом.
При угрозе жизни вызывайте экстренную помощь и просите сотрудника отеля, площадки или местного знакомого помочь с адресом. В менее срочной ситуации сначала свяжитесь со страховой: она подскажет согласованную клинику и порядок оплаты. Все заключения, чеки и назначения фотографируйте сразу.
Что делать при срочной проблеме
При угрозе жизни звоните 120 и попросите сотрудника отеля, площадки или прохожего сообщить адрес по-китайски. Геолокация в телефоне и название ближайшего ориентира помогут, если вы не знаете улицу.
Свяжитесь со страховой как можно раньше, но не откладывайте экстренную помощь ради согласования. Сохраняйте заключения, рецепты, счета и подтверждения оплаты для последующего возмещения.
- Адрес на китайском
- Контакт страховой
- Паспорт
- Список аллергий и препаратов
- Все медицинские документы сохранены
Как выбрать клинику и подготовиться к приёму
Для ситуации без угрозы жизни сначала позвоните в страховую: оператор может назвать согласованную клинику, подтвердить гарантийное письмо и найти отделение с обслуживанием на английском. Международное отделение обычно проще по коммуникации, но стоимость и порядок оплаты могут отличаться от обычного приёма.
Запишите симптомы, время их появления, температуру, известные диагнозы, аллергии и все принятые препараты. Возьмите упаковки или фотографии лекарств с действующим веществом. На регистрации уточните стоимость первичного приёма, обследований, депозит и какие документы выдадут для страховой.
Частые вопросы
Как вызвать скорую?
Позвоните 120. Попросите человека рядом назвать адрес по-китайски и отправьте геолокацию сопровождающему.
Нужно сначала звонить в страховую?
При угрозе жизни — нет, вызывайте помощь. В остальных случаях раннее согласование помогает выбрать клинику и понять порядок оплаты.
Нужна ли предоплата?
Медицинская организация может запросить депозит или оплату. Сохраняйте все счета и документы для страховой.
При бытовом обращении SVOI может помочь с адресом, переводом и дорогой; при угрозе жизни сразу звоните 120.
Обсудить с SVOI
