Большинство проблем с Didi возникает из-за неправильного входа: приложение и пассажир оказываются по разные стороны большого здания. Покажем, как выбрать pickup point, узнать автомобиль и действовать при отмене или забытых вещах.
Didi в Alipay
Мини-программа Didi позволяет вызвать машину без отдельной установки. Выберите точку на карте рядом с доступным входом, затем сверяйте номер и цвет автомобиля.
Водитель может написать или позвонить. Подготовьте короткую фразу с названием входа на китайском.
- Геолокация
- Точка посадки
- Номер машины
- Адрес назначения
Городское такси
Берите машину из официальной очереди или останавливайте лицензированное такси. Водителю покажите китайский адрес и попросите использовать счётчик.
Сохраните чек или номер автомобиля, если забыли вещь.
- Счётчик включён
- Маршрут виден на карте
- Номер машины сохранён
Сложные точки посадки
У аэропортов, вокзалов, торговых центров и выставочных комплексов есть выделенные зоны. Метка у главного входа может быть недоступна для остановки.
Следуйте инструкции приложения и не уходите далеко после назначения машины.
- Номер ворот
- Уровень парковки
- Фото ориентира
После поездки
Проверьте сумму и статус оплаты. При споре откройте детали заказа, маршрут и историю платежа.
Не соглашайтесь на перевод денег вне приложения, если заказ оформлен через агрегатор.
- История заказа
- История оплаты
- Поддержка приложения
Сценарий от заказа до выхода из машины
Сначала выберите безопасную точку посадки, доступную автомобилю. У вокзалов, аэропортов и торговых центров приложение часто предлагает специальные зоны. После назначения водителя сравните номер, цвет и модель машины, затем оставайтесь у выбранной метки и следите за сообщениями.
В конце поездки проверьте, что заказ завершён и сумма соответствует приложению. Если в салоне осталась вещь, карточка завершённого заказа становится главным каналом связи. Сделайте скриншот номера автомобиля при посадке, особенно когда телефон почти разряжен или интернет работает нестабильно.
Посадка и общение с водителем
У торговых центров, вокзалов и гостиниц несколько входов. Ставьте метку со стороны дороги, куда может подъехать машина, и не уходите от неё после назначения водителя без сообщения в приложении.
Если водитель звонит, отправьте в чат название входа на китайском и фотографию ориентира. После поездки проверьте завершение заказа и маршрут до повторной оплаты.
- Номер машины совпадает
- Видна фотография и рейтинг водителя
- Точка назначения проверена
- Ремень пристёгнут
- Чек или заказ сохранён
Частые вопросы
Можно заказать Didi без китайского языка?
Да, интерфейс внутри Alipay часто доступен на английском. Адрес всё равно лучше выбирать точкой на карте и сохранять на китайском.
Нужно ли давать чаевые?
Обычно нет. Оплата проходит по приложению или счётчику; дополнительные суммы подтверждайте только за понятную услугу.
Что делать с забытой вещью?
Откройте завершённый заказ, используйте функцию связи с водителем или поддержкой и сохраните номер машины, время и маршрут.
В рамках First Day или сопровождения SVOI поможет настроить Didi и сохранить рабочие точки посадки.
Обсудить с SVOI
